Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgaberecht

Einfache Rückgabe innerhalb von 30 Tagen
Bei UOKOR möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir einen einfachen und problemlosen Rückgabeprozess an.

Details zur Rückgabepolitik:

Rückgabefrist: Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden.
Zustand: Artikel müssen in ihrem Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung sein, um für eine Rückgabe berechtigt zu sein.
Kostenlose Rücksendung: Wir übernehmen die Rücksendekosten, sodass Sie Ihre Artikel ohne zusätzliche Kosten zurücksenden können.

So senden Sie einen Artikel zurück:

  1. Kundenservice kontaktieren: Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter info@uokor.com, um Ihre Rückgabe zu initiieren. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.

  2. Rückgabeanleitung erhalten: Unser Team wird Ihnen eine Rückgabeautorisation und detaillierte Anweisungen zur Rücksendung Ihres Artikels zukommen lassen.

  3. Ihre Rücksendung verpacken: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile, Etiketten und Dokumente.

  4. Rücksendeetikett: Wir stellen Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Drucken Sie das Etikett aus und befestigen Sie es am Paket.

  5. Paket versenden: Bringen Sie das Paket gemäß den per E-Mail erhaltenen Anweisungen zur nächstgelegenen Versandstelle.

Rückerstattungsprozess:

Überprüfung: Nach Erhalt Ihrer Rücksendung überprüfen wir den Artikel, um sicherzustellen, dass er den Rückgabekriterien entspricht.
Rückerstattung: Nach der Überprüfung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Es kann zwischen 5 und 7 Werktagen dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode erscheint, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister.

Umtausch:

Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen beim Umtauschprozess, damit Sie schnell den gewünschten Artikel erhalten.

Nicht rückgabefähige Artikel:

Bestimmte Artikel können aus hygienischen oder Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden. Diese Artikel werden in der Produktbeschreibung deutlich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet.

KONTAKT

Bei Fragen steht unser Team Ihnen gerne zur Verfügung!

Firmenname: URBAN VENDORS LTD
Handelsregisternummer: 15372311

E-Mail: info@uokor.com
Telefon: +44 7537 166692
Adresse: 19 Byron Way, Northolt, UB5 6AX, Vereinigtes Königreich

Öffnungszeiten:

  • Montag–Freitag: 09:00–18:00 Uhr (GMT)

  • Samstag–Sonntag: 09:00–14:00 Uhr (GMT)

Durchschnittliche Antwortzeit: 24–48 Stunden.

Weitere Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf unserer Kontaktseite.